Kebijakan Pengembalian Dana

Refund dapat diajukan jika pembayaran berhasil tetapi pesanan tidak dapat diproses karena stok kosong, jadwal tidak tersedia, atau kendala dari pihak toko.

Produk custom dan press on nails yang sudah mulai dikerjakan tidak dapat dibatalkan, kecuali ada kesalahan dari pihak Nema Nail Studio.

Komplain produk wajib disampaikan maksimal 1x24 jam setelah produk diterima, disertai foto/video bukti yang jelas.

Jika pengembalian dana disetujui, proses refund mengikuti metode pembayaran dan estimasi dari penyedia pembayaran terkait.

Biaya pengiriman tidak termasuk refund kecuali kesalahan berasal dari pihak toko.